一、2014青島世園會(huì)志愿者的基本條件

1.自愿參加青島世園會(huì)志愿服務(wù)；

2.1996年1月1日前出生；

3.遵守人民共和國法律法規(guī)；

4.能夠至少服務(wù)一個(gè)志愿服務(wù)季（約21天）；

5.能夠參加世園會(huì)運(yùn)營前期的培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)；

6.具備志愿服務(wù)崗位必需的知識(shí)和技能；

7.母語為漢語的申請人應(yīng)具備基本的外語交流能力，母語不是漢語的申請人應(yīng)具備基本的漢語交流能力；

8.身體健康，能滿足相應(yīng)志愿者崗位工作要求。

二、2014青島世園會(huì)志愿者的權(quán)利和義務(wù)

（一）權(quán)利

1.了解2014青島世園會(huì)志愿者工作政策；

2.在崗位確定之前表達(dá)對(duì)服務(wù)崗位的意愿；

3.獲得與所從事的世園會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的必要條件或者保障；

4.參加志愿者評(píng)比表彰；

5.獲得志愿者服務(wù)證明；

6.對(duì)志愿者工作提出意見和建議；

7.申請退出志愿服務(wù)。

（二）義務(wù)

1.遵守人民共和國法律法規(guī)和組織方制定的相關(guān)規(guī)定；

2.履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾；

3.參加組織方統(tǒng)一安排的選拔、培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)；

4.服從組織方的指揮和調(diào)配，服從所在團(tuán)隊(duì)的管理，確保規(guī)定的崗位最少服務(wù)時(shí)間；

5.遵守相關(guān)工作的保密制度；

6.因特殊原因需提前退出志愿者工作崗位的，應(yīng)提前三天以書面形式向世園會(huì)志愿者管理機(jī)構(gòu)提出申請，征得同意后方可退出；

7.珍惜和維護(hù)2014青島世園會(huì)的聲譽(yù)，不得利用志愿者身份從事與世園會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)宗旨、目的不符的行為。

三、2014青島世園會(huì)志愿者的招募

（一）來源

面向全國各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺(tái)灣同胞、海外華人華僑、留學(xué)生和外國人招募志愿者。

（二）報(bào)名途徑

登錄青島世園會(huì)官方網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。

（三）服務(wù)領(lǐng)域及志愿者崗位需求

志愿者的服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待協(xié)助、語言翻譯、信息咨詢、參觀者引導(dǎo)、參觀者服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)、場館運(yùn)行協(xié)助、新聞運(yùn)行協(xié)助和文化活動(dòng)組織協(xié)助，及其他世園會(huì)執(zhí)委會(huì)指定的領(lǐng)域。園區(qū)運(yùn)營期間同時(shí)在崗服務(wù)的志愿者約為500人，2014年6月至8月，園區(qū)將開放夜場服務(wù)，志愿者人數(shù)相應(yīng)增加。

（四）服務(wù)時(shí)間安排

綜合考慮世園會(huì)運(yùn)營需求和志愿者的實(shí)際情況，將世園會(huì)志愿者的運(yùn)行時(shí)間分為9個(gè)志愿服務(wù)季（見下表），每個(gè)服務(wù)季約為21天（考慮到節(jié)假日等因素適當(dāng)調(diào)整天數(shù)）。志愿者按季輪流進(jìn)入園區(qū)服務(wù)。

2014青島世園會(huì)志愿服務(wù)季時(shí)間安排

季：4.19-5.11（23天）

第二季：5.12-6.2（22天）

第三季：6.3-6.22（20天）

第四季：6.23-7.13（21天）

第五季：7.14-8.3（21天）

第六季：8.4-8.24（21天）

第七季：8.25-9.14（21天）

第八季：9.15-10.7（23天）

第九季：10.8-10.26（19天）

志愿者每天服務(wù)時(shí)間原則上與工作人員時(shí)間同步，特殊崗位視實(shí)際情況確定合理的時(shí)間班次。

（五）招募流程

1.志愿者的招募流程主要包括申請人報(bào)名、審核、面試、培訓(xùn)、崗位分配、崗位確認(rèn)、簽署承諾書、發(fā)出錄用通知等。

2.根據(jù)青島世園執(zhí)委會(huì)工作安排，按照招募流程和崗位安排分批次在申請人中錄用志愿者，世園執(zhí)委會(huì)保留增加或減少志愿者崗位及數(shù)量的權(quán)利。

（六）志愿者招募的組織實(shí)施

為更好地做好世園會(huì)志愿者的組織工作，為2014青島世園會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的人力資源保障，按照便于組織、便于保障的原則在青島有關(guān)高校和組織設(shè)立“2014青島世園會(huì)志愿者工作站”（工作站名單及職責(zé)見附件），配合2014青島世園執(zhí)委會(huì)做好本組織范圍內(nèi)志愿者的宣傳、招募、選拔、培訓(xùn)、管理、保障、激勵(lì)等有關(guān)工作。

2014青島世園會(huì)志愿者的招募工作按照申請人來源分階段、分批次組織實(shí)施。申請人所在組織已設(shè)立志愿者工作站的，參與所在組織志愿者工作站的選拔（以下簡稱A類）。申請人所在組織未設(shè)立志愿者工作站的，參與2014青島世園執(zhí)委會(huì)組織的選拔（以下簡稱B類），其中年齡在50周歲以上（含50周歲，1964年1月1日以前）的申請人由青島市七彩風(fēng)華齡志愿服務(wù)團(tuán)組織選拔。

1.A類人員的選拔安排。根據(jù)2014青島世園會(huì)志愿者工作的統(tǒng)一安排，各志愿者工作站的志愿者招募工作計(jì)劃于2014年3月起逐步展開，具體的招募數(shù)量、招募崗位、招募方式以各志愿者工作站發(fā)布的招募公告為準(zhǔn)。

2.B類人員的選拔安排。

B類人員計(jì)劃招募700名，服務(wù)時(shí)間為第五志愿服務(wù)季和第六志愿服務(wù)季。

B類人員選拔工作分四個(gè)階段進(jìn)行。

階段，報(bào)名。請于2014年1月1日至1月15日登陸世園會(huì)官網(wǎng)填寫報(bào)名信息，2014青島世園執(zhí)委會(huì)將對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，資格審查貫穿于志愿服務(wù)過程始終。

第二階段，素質(zhì)測試。請于2014年1月18日登陸世園會(huì)官網(wǎng)參與網(wǎng)上測試，根據(jù)網(wǎng)上測試成績對(duì)參加選拔人員進(jìn)行排名，按照1：2的比例確定參加面試人員名單。

第三階段，面試。請于2014年2月下旬參加面試，具體時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。

第四階段，請于2014年3月登陸世園會(huì)官網(wǎng)進(jìn)行選崗，具體事宜另行通知。

四、2014青島世園會(huì)志愿者的培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.通用培訓(xùn)。通用培訓(xùn)的內(nèi)容包括世園會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)、青島2014世園會(huì)概況、青島市情、志愿服務(wù)理念、禮儀規(guī)范、安全風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急常識(shí)等。通用培訓(xùn)以志愿者部為主組織實(shí)施，其他部門配合。

2.崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容為志愿服務(wù)崗位所要求掌握的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括崗位職責(zé)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等。崗位培訓(xùn)以志愿者使用部門為主組織實(shí)施，志愿者部配合。

（二）培訓(xùn)方式

1.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。通用培訓(xùn)主要以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式進(jìn)行。

2.面授。志愿者崗位培訓(xùn)和骨干志愿者培訓(xùn)主要以面授方式進(jìn)行。

3.實(shí)踐培訓(xùn)。每個(gè)志愿服務(wù)季的骨干志愿者提前3-7天上崗，參與崗位實(shí)踐培訓(xùn)。

五、世園會(huì)志愿者的保障激勵(lì)與約束

（一）工作保障

1.制發(fā)身份注冊卡；

2.提供工作制服裝備；

3.提供工作期間的餐飲；

4.提供服務(wù)期間公共交通便利；

5.提供工作期間的人身意外傷害保險(xiǎn)。

（二）表彰激勵(lì)

1.志愿者激勵(lì)以精神激勵(lì)為主；

2.按一定比例評(píng)選表彰世園會(huì)志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作機(jī)構(gòu)。

（三）約束

1.青島以外的園區(qū)志愿者，自行承擔(dān)從居住地到賽事舉辦地的往返交通費(fèi)用及住宿費(fèi)用和在工作期間以外的餐飲費(fèi)用；

2.對(duì)于不履行義務(wù)的園區(qū)運(yùn)行志愿者，世園執(zhí)委會(huì)將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其世園會(huì)園區(qū)志愿者資格；

3.對(duì)于不遵守法律法規(guī)，出現(xiàn)違法行為的志愿者，世園執(zhí)委會(huì)保留依法起訴、追究責(zé)任的權(quán)利。

《2014青島世園會(huì)園區(qū)運(yùn)行志愿者招募公告》由2014青島世園執(zhí)委會(huì)志愿者部負(fù)責(zé)解釋。