2019年端午節(jié)當(dāng)天，陽(yáng)歷6月7-8日，火爆網(wǎng)組織員工參加了王曉琳老師的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的培訓(xùn)課程。

我們都知道，禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

所謂，人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成。在職場(chǎng)中，禮貌、禮節(jié)都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠十分有效的減少人與人之間的摩擦。職場(chǎng)禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。有理走遍天下，無(wú)禮寸步難行！禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

21世紀(jì)，男人看氣場(chǎng)，女人看氣質(zhì)。在商務(wù)禮儀當(dāng)中，我們尤其要注意我們的站姿，坐姿，行姿，蹲姿到走姿，都代表著我們的個(gè)人形象和素質(zhì)修養(yǎng)，敬人者，人恒敬之。

對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，我覺(jué)得自己需要的改變就是交談的禮儀，多留意察言觀色，留心觀察談話對(duì)象的面部表情，雖然個(gè)人有目光交流，但還是缺乏對(duì)客戶(hù)的觀察，很多細(xì)節(jié)問(wèn)題不夠留意，或者不明白其中的意思，這方面需要留心學(xué)習(xí)。要多贊美他人，聽(tīng)他人說(shuō)，篩選重要信息。適應(yīng)講話者的風(fēng)格，眼耳并用，這是我需要學(xué)習(xí)的。

通過(guò)培訓(xùn)了解到每一次談話都是有針對(duì)性的溝通與交流，可以促進(jìn)我們溝通談判的成功率。有目的的去溝通，了解，才能達(dá)成的效果。

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